Janji Visa
On Time
On Time
DOKUMEN LEGAL
Berlaku untuk semua pengguna layanan EraVisa (PT Eralink Tour Travel Planner). Terakhir diperbarui: September 2026.
Draf — menunggu tinjauan penasihat hukum sebelum situs live.
Dengan menghubungi kami, menggunakan layanan, atau melakukan pembayaran, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan setuju terikat pada Syarat & Ketentuan ini beserta Kebijakan Refund dan Kebijakan Privasi kami. Jika Anda tidak setuju, mohon tidak menggunakan layanan kami.
“Anda” berarti setiap pengguna layanan. Untuk pemohon di bawah 18 tahun, layanan hanya dapat digunakan dengan persetujuan dan pendampingan orang tua atau wali sah — dalam hal itu “Anda” mencakup orang tua atau wali tersebut. Pengurusan visa anak selalu kami proses melalui orang tua atau wali.
Layanan kami berjalan melalui WhatsApp, email, dan tatap muka di kantor. Anda bertanggung jawab memastikan data dan dokumen yang Anda serahkan akurat, lengkap, dan terkini; ketidakakuratan dapat berakibat penolakan visa dan berada di luar tanggung jawab kami.
Dengan menggunakan layanan, Anda setuju kami berkomunikasi melalui saluran elektronik (WhatsApp, email, telepon) dan memahami risiko bawaan transmisi data melalui internet. Amankan perangkat dan nomor WhatsApp Anda; pihak yang memegang perangkat Anda dapat membaca percakapan kita.
EraVisa adalah layanan swasta milik PT Eralink Tour Travel Planner — bukan lembaga pemerintah dan tidak berafiliasi dengan kedutaan atau instansi pemerintah mana pun. Anda selalu dapat mengajukan visa sendiri langsung ke kedutaan.
Informasi yang kami berikan bersifat panduan praktis pengurusan dokumen, bukan nasihat hukum imigrasi. Untuk kepastian hukum, berkonsultasilah dengan penasihat hukum Anda.
Kami hanya meminta data yang diperlukan untuk pengurusan visa Anda, menggunakannya untuk keperluan itu, dan membagikannya hanya kepada pihak yang harus menerimanya (kedutaan, pusat aplikasi visa seperti VFS, penyedia asuransi, kurir). Kami menerapkan langkah pengamanan yang wajar, namun tidak ada sistem yang sepenuhnya kebal; Anda memahami risiko tersebut. Rincian ada di Kebijakan Privasi.
Anda memegang seluruh hak atas data pribadi dan dokumen yang Anda serahkan. Anda memberikan kami izin terbatas untuk menyimpan, menyalin, dan memproses data tersebut semata-mata untuk menjalankan layanan (mengisi formulir kedutaan, memesan appointment, mencetak berkas). Setelah pengurusan selesai, Anda dapat meminta penghapusan salinan dokumen Anda dari arsip kami.
Ulasan, komentar, atau konten lain yang Anda kirimkan (termasuk melalui media sosial yang menyebut EraVisa) adalah tanggung jawab Anda: pastikan benar, tidak melanggar hukum atau hak pihak lain, tidak memfitnah, tidak meniru identitas orang lain, tidak memuat iklan tanpa izin, dan bebas kode berbahaya.
Dengan mengirimkan testimoni atau ulasan, Anda mengizinkan kami menampilkannya (termasuk nama Anda) di situs dan materi pemasaran kami. Izin ini dapat Anda cabut kapan saja — hubungi kami dan testimoni Anda kami turunkan.
Segera setelah visa atau dokumen kami serahkan, periksa kebenarannya: nama, nomor paspor, masa berlaku, jumlah entri. Kekeliruan yang dilaporkan segera akan kami bantu koreksi; kekeliruan yang baru ditemukan setelah keberangkatan menjadi risiko Anda. Pastikan paspor Anda berlaku minimal 6 bulan dari tanggal keberangkatan, dan periksa folder spam email Anda agar kiriman dokumen tidak terlewat.
Ide, saran, atau usulan yang Anda kirimkan mengenai layanan kami dapat kami gunakan tanpa kewajiban kerahasiaan atau kompensasi; bisa jadi kami telah mengembangkan hal serupa. Data pribadi di dalam masukan tetap dilindungi sesuai hukum yang berlaku.
Kami dapat mengubah, menambah, atau menghentikan bagian dari layanan (termasuk daftar negara, jenis visa, dan harga) sewaktu-waktu. Perubahan tidak berlaku surut: pengurusan yang sudah disepakati dan dibayar tetap berjalan sesuai kesepakatan tertulisnya.
Dalam menjalankan layanan kami bekerja sama dengan pihak ketiga: pusat aplikasi visa (mis. VFS Global), penyedia asuransi, penerjemah tersumpah, kurir, dan pemroses pembayaran. Anda menyetujui keterlibatan mereka sebatas yang diperlukan untuk pengurusan Anda. Biaya dan aturan pihak ketiga (termasuk kedutaan) mengikuti ketentuan masing-masing.
Keputusan visa sepenuhnya wewenang kedutaan atau pemerintah negara tujuan. Penggunaan layanan kami tidak menjamin visa terbit. Yang kami jamin adalah prosesnya: assessment jujur di depan, berkas disusun sesuai profil Anda, dan pendampingan sampai keputusan keluar — sesuai Kebijakan Refund dan Janji Visa On Time.
Estimasi waktu proses adalah perkiraan berdasarkan pengalaman kami, bukan jaminan; keterlambatan yang disebabkan kebijakan kedutaan atau pihak ketiga berada di luar kendali kami. Anda bertanggung jawab memastikan dokumen yang diperoleh sesuai kebutuhan perjalanan Anda.
Sepanjang diizinkan hukum yang berlaku, kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung akibat perubahan rencana perjalanan atau keadaan di luar kendali kami — termasuk tindakan atau kelambatan pemerintah atau kedutaan, perubahan peraturan, bencana, atau gangguan telekomunikasi.
Tanggung jawab kami atas klaim apa pun terbatas pada kerugian aktual yang terbukti, maksimal sebesar biaya jasa yang Anda bayarkan kepada kami untuk pengurusan yang bersangkutan. Klaim diajukan selambat-lambatnya 1 (satu) tahun sejak peristiwa yang mendasarinya.
Perjanjian ini diatur oleh hukum Republik Indonesia. Sengketa diupayakan selesai secara musyawarah terlebih dahulu; bila tidak tercapai, diselesaikan melalui pengadilan yang berwenang di Jakarta Barat.
Ada pertanyaan tentang ketentuan ini? Hubungi kami sebelum memulai pengurusan.
Chat WhatsApp kami.svg)